Le premier forum des usagers s’est tenu le 11 octobre 2023 au Centre de gérontologie d’Aix-en-Provence de l’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve. Cette journée de rencontres et de réflexion collective a réuni une centaine de participants : usagers, familles, aidants, professionnels de santé, associations et acteurs institutionnels.
Un succès qui atteste d’une volonté commune de réfléchir ensemble, au niveau du territoire, sur la place de l’usager et de ses représentants dans le système de santé, autour de questions essentielles:
- Comment permettre à l’usager d’être acteur de sa prise en charge ? Quels sont ses droits et ses attentes vis-à-vis des professionnels de santé ?
- Qui sont les représentants des usagers et comment mieux les faire connaître ?
- Quelles pistes pour fluidifier les parcours de soins et éviter les ruptures ?
Le World café organisé l’après-midi a permis à chacun de s’exprimer avec un objectif commun : améliorer la prise en charge des usagers. Les pistes de réflexion et d’amélioration ont été nombreuses et nous poussent à innover.
Le forum a ainsi permis de poser les bases d’un futur Collectif des usagers. L’idée est lancée : à nous tous, maintenant, de le construire et de continuer à le faire vivre !