La place des usagers

La Commission des Usagers (CDU)

En cas de contestation ou de réclamations, vous pouvez contacter la direction de l’établissement. Conformément au décret n°2016-726 du 3 Juin 2016, la CDU peut être également saisie en cas de litige.

La CDU se compose des personnes suivantes:

  • Philippe GRIMALDI, Président
  • Nicole CAMPANA, représentante des usagers
  • Christiane SELVA, représentante des usagers

Pour contacter la CDU par mail: cdu.aix@hstv.fr

Le Conseil de la Vie Sociale (CVS)

Le CVS est une instance qui permet aux résidents et familles de s’exprimer et donner leurs avis sur :

  • l’élaboration et la modification du règlement de fonctionnement,
  • l’organisation intérieure et la vie quotidienne,
  • les activités et les animations socioculturelles,
  • les projets de travaux et d’équipements,

Il est composé de représentants :

  • des résidents,
  • des familles,
  • de l’organisme gestionnaire (Mère supérieure),
  • de l’établissement (Directeur),
  • des services (coordonnateur de soins, cadres de santé et responsable-séjour),
  • du personnel.

et se réunit au minimum 3 fois par an.

Pour contacter les présidents :

  • Site d’Aix-en-Provence : cvs.aix@hstv.fr
  • Site La Bastide du Figuier: cvs.bastide@hstv.fr
  • Site de Lambesc : cvs.lambesc@hstv.fr

Pour contacter la secrétaire des CVS:

  • Christine CALMEJANE MARO: christine.calmejane-maro@hstv.fr ou 0442171858

Reconnaissance

  • Le Centre de gérontologie d’Aix-en-Provence a reçu le label 2021  « Droits des usagers de la santé » pour « l’animation de la démocratie en santé en phase Covid ».