Les démarches Qualité et RSE

La démarche qualité

Le Centre de Gérontologie Saint Thomas de Villeneuve s’est engagé depuis 2001 dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins au service des patients et résidents.

Cette démarche est reconnue lors des processus d’évaluation qui sont :

  • la certification pour le secteur sanitaire,
  • les évaluations interne/externe pour le secteur médico-social.

La certification de la HAS

La certification est une évaluation externe obligatoire menée par la Haute Autorité de Santé (HAS). Son objectif est de porter une appréciation indépendante sur la qualité des prestations d’un établissement de santé.

Dans ce cadre, la mobilisation de l’ensemble des professionnels a permis au Centre de Gérontologie Saint Thomas de Villeneuve d’être certifié.

Les résultats de certification peuvent être consultés sur les sites Scope santé et Haute Autorité de Santé.

Les évaluations interne et externe de l’ANESM

Dans le cadre du renouvellement des autorisations de fonctionnement, les EHPAD sont également soumis à l’obligation de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue des activités et de la qualité des prestations.

Cette démarche comporte :

  • Une évaluation interne tous les 5 ans
  • Une évaluation externe tous les 7 ans.

Véritables leviers d’amélioration de la qualité dans nos établissements, ces processus d’évaluation s’incluent également dans la démarche des contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens (CPOM).

Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins 

Afin de promouvoir l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et de répondre à la demande des patients et des usagers, le Centre HSTV conduit une politique de transparence sur les résultats des actions menées en la matière au sein de l’établissement. Ces actions sont suivies à l’aide d’indicateurs nationaux IPAQSS (Indicateurs Pour l’Amélioration de la Qualité et la Sécurité des Soins).

Depuis 2010, l’établissement STV a l’obligation de mettre à disposition du public les résultats des indicateurs le concernant. Ces résultats sont en accès libre sur  Scope Santé site internet dédié d’information des usagers et des professionnels de santé, piloté par la HAS.

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE)

C’est la déclinaison pour les entreprises du développement durable. C’est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire » (définition « livret vert » de la commission européenne)

Le Groupe RSE HSTV Aix-en-Provence / Lambesc, créé en 2013 et relancé en 2015 est composé de plusieurs métiers et fonctions des 2 sites.

Il se réunit une fois par trimestre pour échanger sur l’avancée des actions définies en début d’année.

Il a pour objectif d’établir une réflexion au sein de l’établissement, en lien avec le Projet Stratégique 2016-2020 du groupe HSTV en s’appuyant sur les axes suivants :

  • Acheter responsable
  • Impliquer dans la démarche d’éco-responsabilité
  • Mobiliser les collaborateurs au quotidien
  • Ancrer localement les acteurs et les activités

En 2015, le Centre de Gérontologie Saint Thomas de Villeneuve s’est engagé dans le parcours Performance PACA en lien avec la FEHAP et la Région.

A ce titre, il a signé une charte d’engagement.

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